Notis Privasi, Pembantu Pintar TEKUN

← Kembali ke chatbot

Ringkasan: Setiap soalan yang anda hantar kepada Pembantu Pintar TEKUN akan dirakam dan disimpan untuk tempoh terhad bagi tujuan audit dan penambahbaikan sistem. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Anda boleh meminta padam data anda pada bila-bila masa.

1. Data yang Dikumpul

Apabila anda berinteraksi dengan Pembantu Pintar TEKUN, sistem akan merekod maklumat berikut:

Soalan dan perbualan, teks lengkap soalan yang anda hantar dan jawapan yang diberikan oleh chatbot.
Cap masa, tarikh dan waktu setiap interaksi.
Alamat IP, alamat IP peranti anda (akan dianonimkan selepas 7 hari).
Maklumat pelayar, User-Agent (jenis pelayar dan sistem operasi) untuk diagnostik.
Metrik prestasi, masa tindak balas, bilangan sumber digunakan, dan bilangan token diproses.
Maklum balas (opsyenal), penilaian "thumbs up/down" dan komen anda jika diberikan.

Penting: Sila jangan hantar maklumat peribadi sensitif seperti nombor Kad Pengenalan penuh, nombor akaun bank, kata laluan, atau dokumen rasmi peribadi melalui chatbot ini. Chatbot adalah untuk pertanyaan umum berkaitan TEKUN sahaja.

2. Tujuan Pengumpulan Data

Data dikumpul dan diproses semata-mata untuk:

Memberikan jawapan yang berkualiti dan releven kepada pertanyaan anda.
Meningkatkan ketepatan dan kualiti chatbot dari semasa ke semasa.
Mengenal pasti jurang maklumat dalam dokumen rujukan dan menambah baik kandungan.
Tujuan audit, keselamatan sistem, dan mencegah penyalahgunaan.
Penyelidikan dan analisis statistik tanpa nama (anonymised analytics).

3. Tempoh Penyimpanan (Retention Policy)

Jenis Data	Tempoh Simpanan	Tindakan Selepas Tempoh
Alamat IP (penuh)	Disimpan sepenuhnya (fasa demo)	Akan dianonimkan selepas 7 hari apabila demo tamat
Perbualan + maklum balas	Disimpan sepenuhnya (fasa demo)	Akan dipadam selepas 90 hari apabila demo tamat
Memori perbualan (multi-turn)	Disimpan sepenuhnya (fasa demo)	Akan dipadam selepas 30 hari apabila demo tamat
Log sandaran berenkripsi (jika ada)	180 hari	Dipadam sepenuhnya

Nota fasa demo: Semasa fasa demo ini, pembersihan automatik tidak diaktifkan, semua rekod disimpan sepenuhnya untuk tujuan pembentangan dan penilaian. Polisi penyimpanan di atas akan dikuatkuasakan apabila chatbot bertukar kepada penggunaan pengeluaran.

4. Perkongsian Data

Kami tidak menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dalam situasi terhad:

Dengan pegawai TEKUN Nasional yang diberi kuasa, untuk tujuan audit dan penambahbaikan perkhidmatan.
Tiada perkongsian dengan pihak luar negara. Semua pemprosesan (embedding, retrieval, model bahasa, TTS/STT) berlaku di dalam pelayan tempatan TEKUN. Data perbualan anda tidak pernah keluar dari infrastruktur TEKUN ke mana-mana awan asing.
Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah Malaysia.

5. Hak Anda Di Bawah PDPA 2010

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak berikut:

Hak akses, meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan.
Hak pembetulan, meminta pembetulan jika data tidak tepat.
Hak penghapusan, meminta data anda dipadam sebelum tempoh simpanan tamat.
Hak menarik balik kebenaran, berhenti menggunakan chatbot pada bila-bila masa.
Hak menghadkan pemprosesan, menghalang pemprosesan lanjut data anda.

6. Keselamatan Data

Semua komunikasi dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3.
Akses kepada log perbualan dihadkan kepada pegawai yang diberi kuasa sahaja.
Sistem disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan tembok api (firewall) dan WAF (Web Application Firewall).
Tiada cookie pengesanan (tracking) pihak ketiga digunakan.

7. Penafian Penting

Chatbot ini adalah alat bantuan bermaklumat, bukan nasihat rasmi.

Maklumat yang diberikan adalah berdasarkan dokumen awam TEKUN Nasional. Untuk urusan rasmi (permohonan pembiayaan, status akaun, syarat khusus skim), sila hubungi pegawai TEKUN secara langsung. Chatbot tidak boleh meluluskan permohonan atau membuat keputusan rasmi bagi pihak TEKUN Nasional.

8. Permintaan Padam Data atau Pertanyaan

Untuk meminta padam data, akses kepada data anda, atau sebarang pertanyaan berkaitan privasi:

E-mel: pertanyaan@tekun.gov.my
Telefon: 03-9059 8888
Alamat: Menara TEKUN, T5-01-01, Maju Link, Jalan Lingkaran Tengah 2, 57000 Bandar Tasik Selatan, Kuala Lumpur
Waktu operasi: Isnin–Khamis 8.30 pagi – 5.30 petang, Jumaat 8.30 pagi – 5.00 petang

Permintaan padam data akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

9. Pindaan kepada Notis Privasi

Notis Privasi ini boleh dipinda dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini. Tarikh kemaskini terakhir tercatat di bahagian bawah halaman.